Objednávky s tovarom skladom pripravujeme po prijatí a spárovaní platby čo najskôr počas pracovných dní. Pri predobjednávke sa termín riadi očakávanou dostupnosťou uvedenou pri produkte. Po odovzdaní zásielky dopravcovi sa stav objednávky zmení na Odoslané.

Po vytvorení objednávky odošleme potvrdenie e-mailom. Ak je objednávka priradená k LP účtu, jej aktuálny stav nájdete aj v sekcii Môj účet → Objednávky.

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr. Možnosť zmeny závisí od aktuálneho stavu spracovania objednávky.

Po odovzdaní dopravcovi počítajte pri bežnej zásielke v Česku a na Slovensku orientačne s niekoľkými pracovnými dňami. Skutočný čas závisí od zvoleného dopravcu, cieľového miesta, víkendov a sviatkov. Čas expedície a čas prepravy sú dve odlišné časti doručenia.

Cena sa líši podľa krajiny, dopravcu a spôsobu doručenia. Presnú cenu vždy uvidíte ešte pred potvrdením objednávky v kroku Doprava a platba.

Zásielky balíme do neutrálneho vonkajšieho obalu a produkty vo vnútri chránime pred bežným mechanickým poškodením počas prepravy. Vonkajšie balenie zbytočne neopisuje obsah zásielky.

Poškodenie zdokumentujte fotografiami obalu aj obsahu a kontaktujte nás čo najskôr. Uveďte číslo objednávky, aby bolo možné prípad rýchlo dohľadať.

Aktuálne používame bankový prevod. Po potvrdení objednávky sa zobrazia platobné údaje a QR kód a rovnaké údaje dostanete aj e-mailom.

Česká objednávka používa CZK a českú QR platbu. EUR objednávka používa SEPA údaje a SEPA QR. PLN objednávka používa samostatný účet v PLN, IBAN a BIC/SWIFT; QR pre PLN negenerujeme. Vždy plaťte presne podľa údajov uvedených pri konkrétnej objednávke.

Pri CZK platbe skontrolujte variabilný symbol a číslo objednávky v správe/referencii. Pri EUR/SEPA platbe skontrolujte IBAN, sumu a referenciu objednávky LP-…. Pri PLN platbe skontrolujte sumu v PLN, IBAN, BIC/SWIFT a číslo objednávky ako titul/referenciu. Správna identifikácia urýchli priradenie platby.

Produkty označené ako výskumné materiály sú ponúkané výhradne na laboratórne, analytické a výskumné účely a nie sú určené na použitie u ľudí ani zvierat.

Základné informácie sú vždy na detaile konkrétneho produktu. Ak je pri produkte uvedená rekonštitúcia, používajte iba kompatibilné médium podľa špecifikácie daného materiálu. Kalkulačka na webe slúži iba na matematický prepočet zadaných hodnôt.

Predobjednávka znamená, že produkt nie je v okamihu objednania pripravený na okamžité odoslanie. Ak poznáme očakávanú dostupnosť, zobrazujeme ju priamo pri produkte.

Pri spotrebiteľskej zmluve uzavretej na diaľku zásadne áno, ak sa neuplatní zákonná výnimka. Dôvod uvádzať nemusíte. Odstúpenie môžete odoslať e-mailom alebo cez našu online funkciu.

Samotné označenie „peptid“ alebo „research only“ právo na odstúpenie automaticky nevylučuje. Pri tovare v kvalifikovanom zapečatenom ochrannom obale však môže po jeho porušení platiť zákonná výnimka z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny. Pri rekonštituovanom či neoddeliteľne zmiešanom produkte môže podľa okolností platiť aj výnimka pre zmiešanie. Neotvorený a neporušene zapečatený produkt preto nemožno plošne označiť za nevratný iba preto, že ide o peptid.

Nie. Odstúpenie bez uvedenia dôvodu je samostatné spotrebiteľské právo. Reklamácia sa týka vady alebo nesúladu tovaru. Označenie produktu ako výskumného materiálu zákonné práva zo zodpovednosti za vady samo osebe neruší.

Nie. Objednávku je možné dokončiť aj bez registrácie. LP účet však umožňuje zobraziť históriu a stav objednávok a uložiť predvolené doručenie.