Objednávky se zbožím skladem připravujeme po přijetí a spárování platby co nejdříve v pracovních dnech. U předobjednávky se termín řídí očekávanou dostupností uvedenou u produktu. Jakmile zásilku předáme dopravci, stav objednávky se změní na Odesláno.

Po vytvoření objednávky odešleme potvrzení e-mailem. Pokud je objednávka přiřazena k LP účtu, její aktuální stav najdete také v sekci Můj účet → Objednávky.

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás co nejdříve. Možnost změny závisí na aktuálním stavu zpracování objednávky.

Po předání dopravci počítejte u běžné zásilky v Česku a na Slovensku orientačně s několika pracovními dny. Skutečná doba závisí na zvoleném dopravci, cílovém místě, víkendech a svátcích. Doba expedice a doba přepravy jsou dvě různé části doručení.

Cena se liší podle země, dopravce a způsobu doručení. Přesnou cenu vždy uvidíte ještě před potvrzením objednávky v kroku Doprava a platba.

Zásilky balíme do neutrálního vnějšího obalu a produkty uvnitř chráníme proti běžnému mechanickému poškození během přepravy. Vnější balení zbytečně nepopisuje obsah zásilky.

Poškození zdokumentujte fotografiemi obalu i obsahu a kontaktujte nás co nejdříve. Uveďte číslo objednávky, aby bylo možné případ rychle dohledat.

Aktuálně používáme bankovní převod. Po potvrzení objednávky se zobrazí platební údaje a QR kód a stejné údaje obdržíte také e-mailem.

Česká objednávka používá CZK a českou QR platbu. EUR objednávka používá SEPA údaje a SEPA QR. PLN objednávka používá samostatný účet v PLN, IBAN a BIC/SWIFT; QR pro PLN negenerujeme. Vždy plaťte přesně podle údajů uvedených u konkrétní objednávky.

U CZK platby zkontrolujte variabilní symbol a číslo objednávky ve zprávě/reference. U EUR/SEPA platby zkontrolujte IBAN, částku a referenci objednávky LP-…. U PLN platby zkontrolujte PLN částku, IBAN, BIC/SWIFT a číslo objednávky jako titul/reference. Správná identifikace urychlí přiřazení platby.

Produkty označené jako výzkumné materiály jsou nabízeny výhradně pro laboratorní, analytické a výzkumné účely a nejsou určeny k použití u lidí ani zvířat.

Základní informace jsou vždy na detailu konkrétního produktu. Pokud je u produktu uvedena rekonstituce, používejte pouze kompatibilní médium podle specifikace daného materiálu. Kalkulačka na webu slouží pouze k matematickému přepočtu zadaných hodnot.

Předobjednávka znamená, že produkt není v okamžiku objednání připraven k okamžité expedici. Pokud známe očekávanou dostupnost, zobrazujeme ji přímo u produktu.

U spotřebitelské smlouvy uzavřené na dálku zásadně ano, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Důvod uvádět nemusíte. Odstoupení lze odeslat e-mailem nebo přes naši online funkci.

Samotné označení „peptid“ nebo „research only“ právo na odstoupení automaticky nevylučuje. U zboží v kvalifikovaném zapečetěném ochranném obalu ale může po jeho porušení dopadat zákonná výjimka z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny. U rekonstituovaného či nevratně smíseného produktu může podle okolností dopadat i výjimka pro smísení. Neotevřený a neporušeně zapečetěný produkt proto nelze plošně označit za nevratný jen proto, že jde o peptid.

Ne. Odstoupení bez uvedení důvodu je samostatné spotřebitelské právo. Reklamace se týká vady nebo nesouladu zboží. Označení produktu jako výzkumného materiálu zákonná práva z vad samo o sobě neruší.

Ne. Objednávku lze dokončit také bez registrace. LP účet ale umožňuje zobrazit historii a stav objednávek a uložit výchozí doručení.